إشعار الخصوصية

من نحن

الاسم الظاهر هو بيراميدز لنقل الركاب ( للنقل والرحلات داخل مصر )، والاسم القانوني هو M.S.A للرحلات ونقل العمال. وتتحمل Pyramids Transfer مسؤولية البيانات التي تعالج من خلال الموقع وعمليات الحجز والحساب والدعم والخدمة المرتبطة به.

نطاق السياسة

تطبق السياسة عند زيارة الموقع أو البحث عن خدمة أو إنشاء حساب أو استخدامه أو تسجيل الدخول بواسطة Google أو إجراء حجز أو إدارته أو استخدام وسيلة دفع ظاهرة عند الحجز أو التواصل مع الدعم أو طلب مرتجع أو اختيار التسويق أو استخدام Transfer أو Hourly أو رحلة سياحية.

بيانات الهوية والاتصال

قد نجمع الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وكود الدولة ومعرف الحساب واللغة المفضلة والمعلومات اللازمة للتواصل مع العميل أو المستفيد من الحجز.

بيانات الحجز والخدمة

بحسب الخدمة، قد نجمع نقطة الالتقاء والوجهة والتاريخ والوقت والعودة ورقم الرحلة الجوية وبيانات الوصول وتعليمات الالتقاء وفئة السيارة والأشخاص والأمتعة ومقاعد الأطفال والانتظار والتوقفات والمدة والرحلة المختارة وفئات الأعمار والإضافات والملاحظات والسعر وعملة العرض وحالات الحجز والتعديل والإلغاء وNo-show والمرتجع.

بيانات الحساب وGoogle Sign-In

نعالج بريد الحساب وبيانات الدخول المحمية ونشاط تسجيل الدخول والحجوزات المرتبطة بالحساب. وقد ترسل بيانات الحساب المنشأ تلقائيًا إلى البريد المدخل.

عند اختيار Google Sign-In قد نستقبل معرف حساب Google والاسم والبريد وحالة التحقق اللازمة لتسجيل الدخول. ولا نستقبل كلمة مرور Google أو محتوى Gmail أو ملفات Drive أو جهات الاتصال من خلال الدخول المعتاد.

بيانات الدفع والاسترداد

قد نخزن وسيلة الدفع المختارة عند الحجز ومرجع العملية عند انطباقه والمبلغ والعملة وحالة الدفع وتكلفة المعالجة الموثقة ومبلغ الاسترداد وحالته. ونستخدم هذه المعلومات لإدارة الحجز وتنفيذ الاسترداد ومنع تكرار العمليات.

يعالج PayPal الدفع الإلكتروني عند ظهور هذه الوسيلة. ولا نستقبل أو نخزن كلمة مرور PayPal أو البيانات الكاملة للبطاقة أو البنك أو حساب التمويل.

المراسلات والدعم

قد نحتفظ بالرسائل والبريد وتفاصيل الدعم عبر الهاتف أو WhatsApp والشكاوى وطلبات الخدمة والمستندات المقدمة وردودنا متى لزم لإدارة الحجز أو الاستفسار.

بيانات الجهاز والاستخدام والأمان

قد نعالج عنوان IP وبيانات المتصفح والجهاز ونظام التشغيل واستخدام الصفحات والخصائص والتوقيتات والإحالة واللغة واختيارات Cookies ونشاط تسجيل الدخول وسجلات الأمان.

بيانات لا نطلبها عادة

لا تطلب خطوات الحجز المعتادة صورة جواز أو بطاقة هوية أو تاريخ الميلاد أو بيانات صحية أو موقع GPS مباشرًا ومستمرًا. ولا ينبغي وضع بيانات حساسة غير لازمة في الملاحظات. وعند الحاجة إلى مساعدة خاصة، يقدم القدر اللازم بصورة معقولة فقط.

بيانات أشخاص آخرين

يمكن الحجز لشخص آخر أو إضافة بالغين وأطفال. ويجب أن يكون للعميل الحق في تقديم بياناتهم وإبلاغهم باستخدامها. ويتحمل البالغ مسؤولية بيانات فئة عمر الطفل أو المقعد اللازمة للخدمة.

كيف ولماذا نستخدم البيانات

• البحث عن الخدمات والمسارات والرحلات المتاحة وحساب الأسعار.
• إنشاء الحجوزات وتأكيدها وتنفيذها وتعديلها وإلغاؤها.
• إنشاء الحسابات وتأمينها ودعم Google Sign-In.
• تسجيل حالات الدفع والتحصيل والمرتجع والمحاسبة ومنع التكرار والاحتيال.
• تنسيق الالتقاء وMeet and Greet ومتابعة الطيران وانتظار Transfer والسائقين والدعم.
• ترتيب مقاعد الأطفال والحيوانات داخل Carrier والمساعدة الخاصة.
• إرسال التأكيدات ومعلومات الحساب وتحديثات الخدمة والردود.
• حماية الموقع والحسابات والعملاء والعاملين وعمليات الدفع.
• قياس أداء المسار العام فقط عند تفعيل التحليلات الاختيارية وقبولها.
• الوفاء بمتطلبات حفظ السجلات ومنع الاحتيال والالتزامات الواجبة التطبيق.

أسس معالجة البيانات

نعالج البيانات لاتخاذ خطوات الحجز المطلوبة أو تنفيذ الخدمة، أو بناء على اختيار اختياري واضح، أو للأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة وإدارة المطالبات بصورة معقولة، أو عند وجوب حفظ سجل أو الإفصاح عنه.

اختيارات التسويق

اختيار التسويق منفصل واختياري ولا يمنع إتمام الشراء. ويمكن سحبه عبر قناة التواصل المنشورة دون التأثير في رسائل الحجز والحساب والمرتجع اللازمة. وقد يبقى سجل محدود للموافقة أو منع الإرسال لاحترام الاختيار.

الجهات التي قد تستقبل البيانات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الحاجة بصورة معقولة. وقد تشمل الجهات فريق العمل والسائقين وPayPal وخدمات Google التي يختارها العميل ومقدمي خدمات الاستضافة والأمان والاتصالات وتوصيل البريد والمستشارين ومقدمي Analytics عند تفعيلها بالموافقة والجهات التي يجب الإفصاح لها.

لا يحصل السائق إلا على بيانات الحجز والاتصال اللازمة لتقديم الخدمة والتنسيق مع العميل.

PayPal وGoogle

يعالج PayPal الدفع وفق معلومات الخصوصية وCookies الخاصة به عند استخدام Checkout.

تدعم Google Maps البحث عن الأماكن وعرض الخريطة وحساب المسار، وقد تستقبل بيانات البحث والمكان والإحداثيات والمسار وIP والجهاز والمتصفح اللازمة للخدمة.

تعالج Google Identity Services عملية تسجيل الدخول. ولا تستخدم Google Analytics إلا عند توفرها وقبول الزائر لملفات Analytics الاختيارية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة التي نحتاجها بصورة معقولة لتقديم الخدمات وإدارة الدفع والاسترداد والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية وحماية الأمان والرد على طلبات الدعم والشكاوى وإدارة المطالبات والوفاء بالالتزامات الواجبة التطبيق.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وسبب الحاجة إليها. ونراجع البيانات المحتفظ بها ونقصر الوصول عليها على من يحتاج إليها لأداء عمله.

حذف الحساب

يطلب حذف الحساب عبر البريد المنشور ومن العنوان المرتبط بالحساب، وقد يلزم تحقق معقول. ولا يستلزم ذلك حذف سجلات الحجز أو الدفع أو الشكاوى أو الأمان أو المال اللازمة لغرض صحيح. ويمكن فصل البيانات أو تقييدها أو جعلها مجهولة الهوية عند الحاجة.

اختيارات وطلبات الخصوصية

بحسب الظروف، يمكن طلب معرفة البيانات أو الوصول أو نسخة أو التصحيح أو الاستكمال أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو سحب الموافقة. ويقدم الطلب بمعلومات كافية لتحديد الحساب أو الحجز، وقد يلزم التحقق والاحتفاظ بسجل الطلب والرد.

الأمان

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية البيانات الشخصية ونقصر الوصول إليها على من يحتاج إليها لأداء عمله. ولا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان الأمان المطلق، وعلى العميل حماية بريده وبيانات حسابه والإبلاغ سريعًا عن أي استخدام مشتبه به.

بيانات الأطفال

لا يجوز لمن يقل عمره عن 18 عامًا إنشاء حساب حجز أو إدارته مستقلًا. ويمكن للبالغ إضافة طفل وتقديم فئة العمر أو معلومات المقعد اللازمة للسعة أو السعر أو السلامة فقط.

Cookies والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع Cookies وLocal Storage وSession Storage وتقنيات أطراف ثالثة للتحقق والتفضيلات واستمرار الحجز والخرائط وGoogle Sign-In وPayPal والتحليلات الاختيارية المقبولة. وتوضح Cookie Policy المخزون والاختيارات الحالية.

تحديث السياسة

قد تحدث السياسة عند تغيير الخدمات أو خصائص الموقع أو مقدمي الخدمات أو ممارسات البيانات، وتنشر النسخة الحالية وتاريخها وقد تبرز التغييرات المهمة بوسيلة مناسبة.

التواصل

استخدم البريد المنشور حاليًا لأسئلة الخصوصية وطلبات حذف الحساب أو التصحيح أو الوصول.