Aviso de privacidad

Quiénes somos

El nombre público es PYRAMIDS TRANSFER M.S.A ( TRANSFER & TOURS INSIDE EGYPT ) y la entidad legal es M.S.A للرحلات ونقل العمال. Pyramids Transfer es responsable de los datos tratados mediante el sitio y las operaciones relacionadas de reserva, cuenta, soporte y servicio.

Ámbito

Se aplica al visitar el sitio, buscar un servicio, crear o usar una cuenta, utilizar Google Sign-In, realizar o gestionar una reserva, usar un método mostrado en Checkout, contactar con soporte, solicitar un reembolso, elegir marketing o utilizar Transfer, Hourly o Tours.

Identidad y contacto

Podemos recoger nombre, correo, teléfono, código de país, identificador de cuenta, idioma e información necesaria para contactar al cliente o beneficiario.

Datos de reserva y servicio

Según el servicio, pueden incluir recogida y destino, fecha y hora, vuelta, vuelo y llegada, encuentro, categoría, personas, equipaje, sillas infantiles, espera, paradas, duración, tour, edades, extras, notas, precio, moneda mostrada, cambios, cancelaciones, no-show y reembolso.

Cuenta y Google Sign-In

Tratamos el correo de la cuenta, la información protegida de acceso, la actividad de inicio de sesión y las reservas vinculadas a la cuenta. Los datos de una cuenta creada automáticamente pueden enviarse al correo facilitado.

Si se elige Google Sign-In, podemos recibir el identificador, nombre, correo y estado de verificación necesarios para iniciar sesión. No recibimos la contraseña de Google, contenido de Gmail, archivos de Drive ni contactos mediante el acceso estándar.

Información de pago y reembolso

Podemos guardar el método elegido al reservar, la referencia de la operación cuando corresponda, el importe, la moneda, el estado del pago, el coste de procesamiento verificado, el importe del reembolso y su estado. Usamos esta información para gestionar la reserva, procesar reembolsos y evitar operaciones duplicadas.

PayPal procesa el pago en línea cuando se muestra este método. No recibimos ni almacenamos la contraseña de PayPal ni los datos completos de tarjeta, banco o financiación.

Comunicaciones y soporte

Podemos conservar mensajes, correos, detalles de soporte telefónico o WhatsApp, reclamaciones, solicitudes, documentos facilitados y respuestas cuando sean necesarios para gestionar una reserva o consulta.

Dispositivo, uso y seguridad

Podemos tratar la dirección IP, datos del navegador, dispositivo y sistema operativo, uso de páginas y funciones, fechas, procedencia, idioma, opciones de cookies, actividad de inicio de sesión y registros de seguridad.

Información que normalmente no pedimos

El proceso normal no pide imagen de pasaporte o identidad, fecha de nacimiento, salud ni GPS continuo. No incluyas datos sensibles innecesarios en notas. Para asistencia especial, facilita solo lo razonablemente necesario.

Información de otras personas

El cliente puede reservar para otra persona o incluir adultos y menores. Debe tener autoridad para facilitar sus datos y explicar su uso. El adulto responde por la edad o silla infantil necesaria.

Cómo y por qué usamos los datos

• Buscar servicios, rutas y tours y calcular opciones y precios.
• Crear, confirmar, prestar, modificar y cancelar reservas.
• Crear y proteger cuentas y admitir Google Sign-In.
• Registrar pago, cobro, reembolso y contabilidad y evitar duplicados o fraude.
• Coordinar recogida, Meet and Greet, seguimiento de vuelos, espera Transfer, conductores y soporte.
• Preparar sillas infantiles, mascotas en transportín y accesibilidad.
• Enviar confirmaciones, información de cuenta y servicio y respuestas.
• Proteger sitio, cuentas, clientes, personal y pagos.
• Medir el recorrido público solo con analíticas activadas y aceptadas.
• Cumplir conservación, prevención de fraude y obligaciones aplicables.

Motivos del tratamiento

Tratamos datos para pasos solicitados o prestación del servicio, una opción voluntaria clara, seguridad, prevención de fraude, mejora o reclamaciones razonables, y conservación o comunicación exigida.

Preferencias de marketing

La opción de marketing es voluntaria y separada de la compra. Puede retirarse por el contacto publicado sin afectar comunicaciones operativas. Puede mantenerse un registro limitado de consentimiento o supresión para respetar la elección.

Quién puede recibir datos

Compartimos datos personales solo cuando es razonablemente necesario. Pueden recibirlos nuestro personal y conductores, PayPal, los servicios de Google elegidos por el cliente, proveedores de alojamiento, seguridad, comunicaciones y entrega de correo, asesores profesionales, proveedores de Analytics cuando se habilite con consentimiento y autoridades cuando sea obligatorio.

El conductor recibe solo los datos de reserva y contacto necesarios para prestar y coordinar el servicio.

PayPal y Google

PayPal trata pagos según su información de privacidad y cookies cuando se utiliza Checkout.

Google Maps admite búsqueda, lugares, mapas y rutas y puede recibir texto, identificadores, coordenadas, puntos, IP y datos de dispositivo o solicitud necesarios.

Google Identity Services procesa el inicio de sesión. Google Analytics solo se utiliza cuando está disponible y el visitante acepta las cookies opcionales de Analytics.

Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, gestionar pagos y reembolsos, mantener registros comerciales y contables, proteger la seguridad, responder a solicitudes y reclamaciones, gestionar disputas y cumplir obligaciones aplicables.

Los plazos varían según el tipo de información y el motivo por el que se necesita. Revisamos la información conservada y limitamos el acceso a las personas que la necesitan para su trabajo.

Eliminación de cuenta

Solicítala desde el correo vinculado por el canal publicado. Puede requerirse verificación. No exige borrar reservas, pagos, reclamaciones, seguridad o finanzas aún necesarios. Los datos conservados pueden separarse, restringirse o anonimizarse.

Opciones y solicitudes

Según las circunstancias, puede solicitarse conocer, acceder, copiar, corregir, completar, eliminar, restringir, objetar o retirar consentimiento. Facilita datos suficientes para identificar cuenta o reserva. Puede exigirse verificación y conservarse registro de solicitud y respuesta.

Seguridad

Utilizamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales y limitamos el acceso a las personas que los necesitan para su trabajo. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta; protege tu correo y credenciales y avisa pronto ante cualquier uso sospechoso.

Menores

Una persona menor de 18 años no puede crear o gestionar independientemente una cuenta de reserva. Un adulto puede incluirla y facilitar solo edad o silla necesarias para capacidad, precio o seguridad.

Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies, Local Storage, Session Storage y tecnologías de terceros para autenticación, preferencias, continuidad, mapas, Google Sign-In, PayPal y Analytics opcional consentida. La Política de cookies muestra inventario y controles.

Cambios en esta Política

Puede actualizarse cuando cambien servicios, funciones, proveedores o prácticas. Se publican versión y fecha actuales y los cambios importantes pueden destacarse por un medio adecuado.

Contacto

Utiliza el correo publicado para privacidad, eliminación de cuenta, corrección o acceso.